FAQ

Wanneer wordt mijn pakje verzonden?

Uw pakketje wordt klaargemaakt voor verzending binnen de drie werkdagen na ontvangst van uw betaling. Voor de verzending werken wij met Bpack 24h van Bpost. Dit betekent dat uw pakketje de dag na verzending op het door u gekozen adres aangeboden wordt. De zending kan online opgevolgd worden. Er worden geen pakjes verstuurd op zaterdag, zondag en maandag.

 

Hoe weet ik of mijn pakje verzonden is?

Van zodra het pakje bij ons de deur uit gaat, krijg je hiervan een automatische mail met de Bpost Track&Trace code.

 

Hoe kan ik betalen?

Je kan je bestelling betalen met de meest courante betaalkaarten. Met een cadeaubon kan je helaas niet online betalen.

 

Ik heb een cadeaubon. Kan ik hiermee betalen in de webshop?

Voorlopig kan je een cadeaubon enkel verzilveren in de fysieke winkel, niet in de webshop.

 

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Ja, dat kan zeker. Je kiest in dat geval voor de optie ‘afhalen in de winkel’ tijdens het afrekenproces. Je krijgt een mail als je bestelling klaarligt. Deze kan je vervolgens afhalen in de winkel in Merelbeke tijdens de openingsuren.

 

Wat zijn de openingsuren van de winkel?

Actuele openingsuren kan je HIER vinden

 

Kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Je bestelling ruilen kan in onze winkel in Merelbeke, binnen de 14 dagen na aankoop. Contacteer ons eerst altijd via [email protected] Enkel ongebruikte/ongedragen artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en bestelbon kunnen geruild worden.

Je kan binnen de 14 dagen na levering ook artikels terugsturen via Bpost naar Médard, Driekoningenplein 10, 9820 Merelbeke. Verwittig ons van deze retourzending via e-mail op [email protected] Bij het retourneren betaal je de verzendingskosten zelf. Na ontvangst van de retourzending en retourformulier storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur kunnen worden teruggenomen. Verzendingskosten worden uiteraard nooit terugbetaald.

Opgelet! Artikelen uit de categorie outlet, afgeprijsde artikelen, planten en voedingsmiddelen worden nooit geruild.

 

Ik vind de winkel in Destelbergen niet?

De winkel in Destelbergen is definitief gesloten sinds zomer 2017. Je bent van harte welkom in de winkel in Merelbeke, Driekoningenplein 10

 

Waar kan ik parkeren?

Je kan 3u gratis parkeren in de ondergrondse parking onder de winkel (Parking Driekoningen)

 

Kan ik ook buiten de openingsuren komen winkelen?

Dat kan. Voor groepen vanaf 10 personen bieden wij een speciale shoppingformule aan. Informeer via mail: [email protected]

 

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »